Regulamin

REGULAMIN USŁUG HOTELARSKICH

NOCLEG EM

§ 1 PRZEDMIOT REGULAMINU

1. Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu i jest integralną częścią umowy najmu pokoju.
2. Regulamin obowiązuje wszystkich przebywających na terenie obiektu.
3. Regulamin jest dostępny na stronie www.noclegem.pl oraz w każdym z pokoi.

§ 2 DEFINICJE

1. Ilekroć w niniejszym Regulaminie jest mowa o:
   1. obiekcie – rozumie się przez to wszystkie budynki i budowle oraz posesje (grunt) zarządzane przez NOCLEG EM;
   2. Gościu – rozumie się przez to osobę wynajmującą pokój oraz osoby jej towarzyszące pod warunkiem przekazania ich danych zgodnie z § 3 ust. 6 Regulaminu;
   3. dobie hotelowej – rozumie się przez to czas pomiędzy godz. 15:00 a 12:00 dnia następnego;
   4. kierowniku obiektu – rozumie się przez to osobę wskazaną przez NOCLEG EM do bezpośredniego kontaktu, której dane ujawnione są na stronie www.noclegem.pl oraz w każdym wynajmowanym pokoju,
   5. spisie inwentarza – rozumie się przez to umieszczony na wewnętrznej stronie drzwi do pokoju spisie wszystkich rzeczy ruchomych stanowiących wyposażenie pokoju.
2. Właścicielem marki NOCLEG EM jest „TWÓJ OGRÓD I LAS” JACEK OWCARZ, TOMASZ OWCARZ. SPÓŁKA JAWNA., nr KRS 0000338303.

§ 3 REZERWACJA

1. NOCLEG EM jest obiektem całorocznym, czynnym 24/dobę i 7 dni w tygodniu.
2. Pokoje wynajmowane są na doby hotelowe.
3. NOCLEG EM zastrzega sobie prawo do wynajmowania pokoi wyłącznie osobom pełnoletnim. Osoby niepełnoletnie mogą przebywać na terenie obiektu tylko i wyłącznie pod opieką opiekuna prawnego.
4. NOCLEG EM nie przyjmuje Gości podróżujących ze zwierzętami.
5. Do zawarcia umowy najmu pokoju dochodzi poprzez dokonanie rezerwacji lub wynajęcie pokoju i zapłatę całej należności za pobyt w NOCLEG EM. Dokonując ww. czynności Gość potwierdza, że zapoznał się z ofertą oraz regulaminem i akceptuje warunki umowy.
6. Płatność za pobyt regulowana jest z góry.
7. Dokonując rezerwacji Gość zobowiązany jest do dokonania zapłaty za pobyt najpóźniej na 3 dni przed terminem rozpoczęcia pobytu. W przeciwnym wypadku rezerwacja jest anulowana.
8. NOCLEG EM zastrzega sobie prawo do pobrania przy rezerwacji lub wynajęciu pokoju praeutoryzacji karty kredytowej lub pobrania depozytu gotówkowego w wysokości należności za cały pobyt.
9. Osoby niebędące Gośćmi mogą przebywać na terenie obiektu od godziny 7:00 do godziny 22:00.
10. NOCLEG EM może odmówić przyjęcia Gościa, który podczas poprzedniego pobytu rażąco naruszył regulamin.
11. NOCLEG EM może odmówić przyjęcia każdego Gościa, który w ocenie obsługi obiektu zagraża bezpieczeństwu, zdrowiu, życiu innych Gości i pracowników lub wizerunkowi marki NOCLEG EM.
12. Życzenie przedłużenia pobytu Gość winien zgłosić kierownikowi obiektu do godz. 20:00 ostatniej doby hotelowej pierwotnie zgłaszanego okresu pobytu. Przedłużenie pobytu zależy od obłożenia pokoi NOCLEG EM i wymaga zgody kierownika obiektu oraz dokonania płatności za dodatkowy czas najmu pokoju.
13. Przedłużenie doby hotelowej lub zajmowanie pokoju bez uzgodnienia do 2h traktowane jest jako połowa doby hotelowej, a Gość będzie zobowiązany do pokrycia połowy ceny za pełną dobę, natomiast powyżej 2h traktowane jest jako wynajem pokoju na pełną dobę hotelową i będzie obciążane zgodnie z obowiązującym cennikiem najmu pokoi za pełną dobę, chyba że NOCLEG EM ustali z Gościem indywidualne warunki przedłużenia doby.
14. Skrócenie pobytu, w stosunku do okresu wskazanego w rezerwacji lub nieskorzystanie z wynajętego pokoju nie stanowi podstawy roszczeń o zwrot czynszu za niewykorzystany pobyt.
15. Zgodnie z treścią art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. wyłącza stosowanie prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania innych niż do celów mieszkalnych.

§ 4 USŁUGI I USŁUGI DODATKOWE

1. NOCLEG EM oddaje do dyspozycji Gości pokoje dwuosobowe i trzyosobowe.
2. Gość ma prawo korzystać z rzeczy stanowiących wyposażenie pokoju.
3. Ewentualne braki lub usterki w wyposażeniu pokoju należy bezzwłocznie zgłosić kierownikowi obiektu. Bezzwłoczne zgłoszenie braków lub usterek stanowi jedyną podstawę do zwolnienia Gościa z odpowiedzialności za brak lub uszkodzenie wyposażenia i urządzeń technicznych.
4. NOCLEG EM umożliwia Gościom bezpłatny dostęp do Internetu (wi-fi).
5. NOCLEG EM zapewnia bezpieczeństwo pobytu, w tym bezpieczeństwo zachowania w tajemnicy informacji o Gościu.
6. NOCLEG EM gwarantuje profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych w obiekcie.
7. NOCLEG EM oddaje do użytku swoich Gości zawsze czyste i nadające się do umówionego użytku pokoje. W cenie wynajmu zawarte jest sprzątanie pokoju po zakończeniu pobytu. Na życzenie Gościa możliwe jest sprzątanie pokoju, wymiana ręczników i pościeli w trakcie pobytu.
8. Goście mogą korzystać nieodpłatnie z niestrzeżonego parkingu przy obiekcie. NOCLEG EM nie dokonuje rezerwacji miejsc parkingowych.

§ 5 ODPWIEDZIALNOŚĆ NOCLEGU EM

1. Odpowiedzialność NOCLEG EM z tytułu utraty lub uszkodzenia rzeczy wniesionych przez Gościa do obiektu regulują przepisy art. 846-849 Kodeksu Cywilnego. NOCLEG EM ma prawo odmowy przyjęcia na przechowanie pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, w szczególności kosztowności i przedmiotów mających wartość naukową lub artystyczną, jeżeli zagrażają one bezpieczeństwu albo mają zbyt dużą wartość w stosunku do wielkości lub standardu hotelu albo zajmują zbyt dużo miejsca.
2. Poszkodowany powinien zawiadomić kierownika obiektu o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

§ 6 ODPOWIEDZIALNOŚĆ GOŚCI

1. Gość jest odpowiedzialny za wyposażenie wynajętego pokoju. Niezwłocznie po wynajęciu pokoju Gość zobowiązany jest do skontrolowania wyposażenia pokoju ze spisem inwentarza. Ewentualne braki lub usterki w wyposażeniu pokoju należy bezzwłocznie zgłosić kierownikowi obiektu. Bezzwłoczne zgłoszenie braków lub usterek stanowi jedyną podstawę do zwolnienia Gościa z odpowiedzialności za brak lub uszkodzenie wyposażenia i urządzeń technicznych.
2. Opiekunowie prawni ponoszą odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu powstałe w wyniku działania osób niepełnoletnich, nad którymi mają obowiązek sprawowania opieki.
3. Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeżeli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.
4. Gość ponosi pełną odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia wyposażenia i urządzeń technicznych obiektu, powstałe z jego winy lub z winy odwiedzających go osób.
5. Gościowi nie wolno dokonywać jakichkolwiek zmian w wynajętym pokoju i jego wyposażeniu, poza nieznacznym przestawieniem mebli i wyposażenia, nienaruszającym ich funkcjonalności i bezpieczeństwa korzystania. Zabronione jest wynoszenie mebli i wyposażenia poza obręb pokoju hotelowego.
6. W pokojach nie można przechowywać przedmiotów niebezpiecznych, w szczególności broni, amunicji, materiałów łatwopalnych, iluminacyjnych, itp.
7. W przypadku wyrządzenia szkód w mieniu NOCLEGU EM przez Gościa, osoby mu towarzyszące lub go odwiedzające, kierownik obiektu ma prawo do natychmiastowego zaprzestania świadczenia usług.
8. Każdorazowo Gość opuszczający pokój, ze względów bezpieczeństwa powinien zakręcić krany, zamknąć drzwi i okna.
9. Ze względów bezpieczeństwa przeciwpożarowego zabronione jest w pokojach używanie otwartego ognia np. świeczek oraz urządzeń elektrycznych lub grzejnych niestanowiących wyposażenia pokoju np. grzałek, żelazek, czajników elektrycznych, nawilżaczy powietrza, przenośnych grzejników. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV, telefonów komórkowych, przenośnych komputerów (laptopów, tabletów)
10. W NOCLEGU EM obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych, z wyjątkiem miejsc do tego przeznaczonych. Strony zgodnie ustalają, że jeśli obsługa NOCLEGU EM stwierdzi, że Gość (osoby mu towarzyszące lub odwiedzające) złamał zakaz palenia wyrobów tytoniowych NOCLEG EM może naliczyć karą pieniężną (kare umowną) za każdorazowe złamanie w/w zakazu w kwocie 500 zł brutto. Nałożenie kary umownej nie wyłącza dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych (wietrzenie, czyszczenie chemiczne pościeli, firan i zasłon, wykładzin, dywanów, itp.), gdyby koszty te przewyższały wysokość naliczonej kary.
11. Gość realizujący płatność Polskim Bonem Turystycznym jednocześnie oświadcza, że usługi hotelarskie, za które dokonuje płatności, realizowane są na rzecz dziecka, na które osobie uprawnionej, w rozumieniu ustawy o Polskim Bonie Turystycznym z dnia 15.07.2020 r. (Dz. U. 2020 poz. 1262) przyznano świadczenie w formie bonu.

§ 7 ZWROT RZECZY POZOSTAWIONYCH

1. W przypadku rzeczy osobistych pozostawionych przez Gości NOCLEGU EM niezwłocznie zawiadamia Gości o ich znalezieniu i informuje o możliwości odbioru lub wysyłki na wskazany adres na koszt właściciela rzeczy.
2. W przypadku nieustalenia osoby, do której znaleziona rzecz należy NOCLEG EM postępuje zgodnie z przepisami ustawy o rzeczach znalezionych z dnia 20.02.2015 r. (tj. Dz. U. 2019 poz. 908).

§ 8 REKLAMACJE

1. Goście mają prawo do składania reklamacji w przypadku zauważenia uchybień w jakości świadczonych usług.
2. Wszelkie reklamacje należy zgłaszać telefonicznie kierownikowi obiektu.
3. Reklamacja powinna być złożona niezwłocznie po zauważeniu uchybień w standardzie świadczonych usług.
4. NOCLEG EM obowiązany jest odpowiedzieć na reklamację w terminie 7 dni od jej otrzymania.

§ 9 POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administratorem danych osobowych (dalej ADO) przekazanych w związku z świadczeniem usług hotelarskich przez NOCLEG EM jest „TWÓJ OGRÓD I LAS” JACEK OWCARZ, TOMASZ OWCARZ. SPÓŁKA JAWNA., nr KRS 0000338303, ul. Dobroszycka 15, 53-400 Oleśnica.
2. W trosce o bezpieczeństwo powierzonych danych osobowych ADO działa w oparciu o wewnętrzne procedury i zalecenia, zgodne z odpowiednimi aktami prawnymi w zakresie ochrony danych osobowych, a w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46 WE (dalej RODO).
3. ADO dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, a w szczególności zapewnia, iż dane osobowe są:
   1. przetwarzane zgodnie z prawem,
   2. zbierane dla oznaczonych, zgodnych z prawem celów i niepoddawane dalszemu przetwarzaniu niezgodnemu z tymi celami,
   3. merytorycznie poprawne i adekwatne w stosunku do celów, w jakich są przetwarzane,
   4. przechowywane w postaci umożliwiającej identyfikację osób, których dotyczą, nie dłużej niż jest to niezbędne do osiągnięcia celu przetwarzania.
4. ADO realizuje funkcje pozyskiwania informacji o Gościach poprzez dobrowolnie wprowadzenie informacji w formularzach, w celu:
   1. przyjęcia rezerwacji przy użyciu systemu rezerwacji online na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   2. realizacji usług świadczonych przez ADO na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
   3. marketingu, w tym przesyłania informacji handlowych na adres poczty elektronicznej, jeżeli Gość wyraził na to zgodę, poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w procesie rezerwacji na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgoda na przetwarzanie danych w celach marketingowych oraz przesyłanie informacji handlowej może być cofnięta poprzez kliknięcie odpowiedniego linku w otrzymanej wiadomości lub wysłane takiego zgłoszenia na adres e-mail ADO: kontakt@noclegem.pl,
   4. realizacji uzasadnionego interesu ADO w szczególnych przypadkach na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, np. windykacji.
5. Przy pierwszej wizycie na stronie noclegem.pl Gość jest informowany o używaniu plików cookies. Klikając Akceptuję Gość wyraża zgodę na stosowanie plików cookies na stronie internetowej. Instalacja plików cookies niezbędnych dla podstawowej funkcjonalności Serwisu” jest konieczna do prawidłowego działania j, w szczególności wymagane do autoryzacji. Ciasteczka niezbędne do działania witryny można zmienić zmieniając ustawienia przeglądarki, przy czym należy mieć na uwadze, że zmiana ustawień może spowodować nieprawidłowe funkcjonowanie witryny. Pliki cookies, które stosujemy, pozwalają nam rozwijać naszą stronę.
6. ADO może korzystać ze zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, do celów marketingowych (w tym do zautomatyzowanego dopasowania reklam do zainteresowań Gościa i mierzenia ich skuteczności), oraz dostosowania oferty na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
7. Odbiorcami danych osobowych mogą być organy, instytucje oraz podmioty uprawnione na mocy przepisów prawa, a także podmioty świadczące usługi na rzecz ADO (np. obsługa prawna, IT, marketingowa, księgowa oraz inne podmioty uczestniczące w realizacji zamówionej usługi).
8. Do przetwarzanych przez ADO danych przysługuje wgląd Gościowi, który je przekazał. Gość ma również prawo do modyfikacji tych danych, żądania ich usunięcia oraz ograniczenia lub zaprzestania przetwarzania swoich danych osobowych w dowolnym momencie. W dowolnym momencie Gość może również żądać usunięcia swoich danych osobowych z serwisu.
9. W celu wykonania swoich praw wskazanych powyżej Gość powinien skontaktować się z ADO na adres: kontakt@noclegem.pl.
10. Gość ma prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, poprzez bezpośredni kontakt z ADO.
11. Gość może wnieść skargę do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 10 POSTANOWIENIA DODATKOWE

1. Na terenie obiektu zakazuje się prowadzenia akwizycji i sprzedaży obnośnej.
2. Na terenie obiektu zabrania się nadmiernego hałasowania, powodowania nieprzyjemnych zapachów ani wykonywania innych czynności, które korzystanie z obiektu przez innych Gości czyniłoby uciążliwym.
3. Na terenie obiektu obowiązuje zachowanie ciszy nocnej od godz. 22.00 do godz. 07.00. Strony umawiają się, że nieprzestrzeganie ciszy nocnej może skutkować karą pieniężną w wysokości jednodniowego czynszu najmu pokoju, którego Gość zgłasza skargę.
4. Przestrzenie ogólnodostępne obiektu są monitorowane przy użyciu kamer, celem zapewnienia bezpieczeństwa osób i mienia w obszarze objętym monitoringiem.
5. Gość wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez NOCLEG EM do celów niezbędnych dla realizacji umowy. Gość ma prawo wglądu do swoich danych osobowych oraz ich poprawiania i usunięcia.
6. Zgodnie z rządowymi wytycznymi dotyczącymi minimalizacji ryzyka transmisji koronawirusa (COVID-19) w okresie obowiązywania tych wytycznych NOCLEG EM może prosić Gości o przedstawienie dodatkowych dokumentów potwierdzających okoliczności pobytu istotnych ze względu na rządowe ograniczenia świadczenia usług hotelarskich lub odmówić realizacji usługi. W przypadku odmowy świadczenia usługi NOCLEG EM zwraca wszystkie zapłacone środki w terminie 30 dni od dnia dokonania odmowy.